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Rückerstattung und Rückgabe

Bei Laptop-fans.de sind Rücksendungen einfach! Wir bemühen uns, das beste Einkaufserlebnis zu bieten, einschließlich schneller und problemloser Rücksendungen. Bitte kontaktieren Sie den Kundenservice, um Ihre Rücksendung zu bearbeiten.

Jedes bei uns gekaufte Produkt kann innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Ware gegen eine vollständige Rückerstattung oder einen Umtausch zurückgegeben werden. Bitte lies die folgenden Schritte, um zu erklären, wie du das ausübst.

  • Klicken Sie hier, um bereits eine RMA-Nummer anzufordern Rückgabe des Produkts. Bitte geben Sie Ihren Namen, die Bestellnummer, den Grund für die Rücksendung und den Rückerstattungsbetrag an, wenn Sie eine vollständige Rückerstattung oder einen Umtausch für ein anderes Produkt wünschen. Innerhalb von 1 bis 2 Werktagen nach dem Absenden der Anfrage werden Sie per E-Mail mit einer RMA-Nummer und Anweisungen zur Produktrückgabe kontaktiert.
  • Zurückgegebene Artikel müssen vollständig sein und keine notwendigen Teile fehlen. Wenn Sie ein Produkt zurücksenden, schreiben Sie bitte die RMA-Nummer auf das Paket.
  • Wir werden die Rücksendungsgebühr für nicht defekte Produkte nicht bezahlen. Es liegt ebenfalls in der Verantwortung des Kunden sicherzustellen, dass die zurückgegebenen Waren ordnungsgemäß verpackt sind. Sie können wählen, welche Versandoption Sie verwenden möchten. Wir empfehlen dringend, eine Versandmethode zu verwenden, die Paketverfolgung bietet. Wir können eine Rückgabe oder einen Umtausch nicht durchführen, wenn wir die Artikel nicht erhalten haben.
  • Rückerstattungen werden an die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgegeben. Die Rückerstattung erfolgt am selben Tag, an dem wir Ihre Rücksendung erhalten. Wenn das Produkt nicht zurückgegeben werden muss, wird die Rückerstattung an dem Tag erfolgen, den wir Ihnen per E-Mail mitgeteilt haben. Abhängig von der Zahlungsmethode kann es 5 bis 7 Werktage dauern, bis die Bank das Guthaben auf Ihrem Konto bearbeitet hat.

Wenn Sie das gleiche Produkt wegen eines defekten Produkts nach 15 Tagen ab dem Datum des Empfangs ersetzen möchten, senden Sie uns bitte eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer und Beschreibung des Defekts für einen Ersatz. Alle Produkte, die wir verkaufen, werden ab dem Kaufdatum mit einer 6-monatigen Ersatzgarantie geliefert. Wir können dasselbe Produkt oder ein gleichwertiges Produkt mit ähnlichem Wert, das Sie angeben, senden.

Was ist eine RMA-Nummer?

Die RMA-Nummer gibt uns einen Anhaltspunkt für Ihre Rücksendung und teilt uns mit, wann wir Ihre Rückerstattung bearbeiten oder welchen Artikel Sie zurückschicken. Die RMA-Nummer ist 15 Tage gültig. Bitte senden Sie den Artikel rechtzeitig an uns zurück, um eine Rückerstattung oder einen Umtausch zu erhalten.